與業(yè)主(或物業(yè)使用人)的溝通交流,包括:
1)物業(yè)管理相關法規(guī)的宣傳與溝通;
2)物業(yè)管理服務內(nèi)容、標準和有關賬目的公示與解釋;
3)物業(yè)管理相關事項、規(guī)定和要求的詢問和答復;
4)物業(yè)管理投訴受理與處理反饋;
5)物業(yè)服務需求或其他需求的受理、答復、解釋和反饋;
6)物業(yè)管理服務項目、水平、標準、收費以及其他事項的溝通交流;
7)物業(yè)管理日常服務中的一般溝通交流等;
8)與其他單位和個人的溝通交流。
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